Правила использования

1. ВВЕДЕНИЕ.

1.1 Настоящие Правила использования D·engage (далее — «Условия» или «TOU») регулируют ваше использование сайта D·engage, а также связанного программного обеспечения и услуг D·engage (совместно именуемых «Сервисы»). Сервисы предоставляются компанией D·engage Limited («D·engage»), зарегистрированной в Соединённом Королевстве (Великобритания).

1.2 Соглашения, заключённые между D·engage и её разработчиками, партнёрами и поставщиками, могут предусматривать дополнительные условия, касающиеся обработки D·engage определённой информации конечных пользователей и данных в целом.

ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ СО ВСЕМИ УСЛОВИЯМИ/ПОЛОЖЕНИЯМИ, СОДЕРЖАЩИМИСЯ В НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛАХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПЛАТФОРМУ ИЛИ СЕРВИСЫ.

1.3 При условии полного соблюдения вами настоящих Правил использования, D·engage предоставляет вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую, действующую по всему миру лицензию без права сублицензирования, предназначенную исключительно для того, чтобы вы могли использовать Сервисы и извлекать выгоду так, как это предусмотрено D·engage и допускается настоящими Условиями.

Вы не имеете права копировать, изменять, распространять, продавать или передавать в аренду любую часть Сервисов или входящего в их состав программного обеспечения, а также выполнять обратную разработку или пытаться извлечь исходный код такого программного обеспечения, за исключением случаев, когда такие ограничения прямо запрещены законодательством или у вас имеется письменное разрешение от D·engage.

1.4 Вы не должны и не вправе разрешать третьим лицам:

(i) использовать Сервисы иначе, чем это прямо разрешено выше;
(ii) изменять Сервисы или создавать производные работы на основе любой их части;
(iii) предоставлять Сервисы третьим лицам, за исключением подрядчиков, привлекаемых для конкретных потребностей бизнеса; или
(iv) продавать, сублицензировать, публиковать, распространять, воспроизводить, уступать, передавать, сдавать в аренду или во временное пользование Сервисы.

1.5 Использование Сервисов детьми младше 13 лет запрещено. Используя Сервисы, вы подтверждаете, что вам исполнилось 13 лет или вы старше.

1.6 Использование Сервисов не предоставляет вам права собственности на какие-либо объекты интеллектуальной собственности, входящие в состав Сервисов или доступные через них. Вы не имеете права использовать контент Сервисов без разрешения его правообладателя, если иное не предусмотрено законом. Настоящие Правила не дают вам права использовать какие-либо товарные знаки или логотипы, применяемые в Сервисах. Не удаляйте, не скрывайте и не изменяйте какие-либо юридические уведомления, отображаемые в Сервисах или вместе с ними.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1 «Платформа» означает сайт, панель управления (dashboard), мобильный SDK D·engage, а также любую другую платформу, которая может предоставлять вам возможность получать доступ к Сервисам D·engage и/или использовать их через любое иное устройство или способ доступа.

2.2 «Компания», «мы», «нас» или «наш» включает в себя любые другие компании, которые являются дочерними предприятиями или аффилированными лицами Компании.

2.3 «Контент D·engage» означает и включает в себя все идеи, концепции, изобретения, системы, платформы, программное обеспечение, интерфейсы, инструменты, утилиты, шаблоны, формы, техники, методы, процессы, алгоритмы, ноу-хау, коммерческие тайны, документацию, шаблоны отчётов, код D·engage и другие технологии и сведения, приобретённые, созданные, разработанные или лицензированные нами самостоятельно до заключения настоящих Условий или вне рамок их действия, а также любые улучшения, модификации, расширения или иные производные работы на их основе и все связанные с ними права интеллектуальной собственности.
Контент D·engage не включает данные Клиента.

2.4 «Данные Клиента» — это любые электронные данные, информация или другой контент (в том числе данные о пользователях и содержание сообщений), которые Клиент или его представители передают нам для хранения или обработки при использовании Сервисов D·engage.

2.5 «Событие» — это начало или завершение сессии, зафиксированное действие, покупка или любая другая запись, которую клиент создаёт в Сервисах D·engage и за которую взимается плата.
Для ясности: данные и действия, которые система собирает автоматически — например, push-токены, информация об устройстве, местоположение, а также действия в кампаниях (как открытие писем или клики по push-уведомлениям), — не считаются Событиями.

2.6 «Документация» — это руководства по внедрению, справочные материалы и другая пользовательская документация по Сервисам D·engage, которую мы предоставляем Клиенту в электронном виде или в любом другом формате.

2.7 «Пользователь» — это любой человек, который использует платформы, товары, услуги или приложения Клиента.

2.8 «Сообщение» — это любое обращение Клиента к пользователю через Сервисы D·engage, включая email, SMS, push-уведомления, push-уведомления в браузере, уведомления на сайте или внутри приложения.

2.9 «Активные пользователи» — это количество пользователей, которые совершили какое-то действие в приложении или на сайте Клиента в течение соответствующего платёжного периода.

2.10 «Шаблон отчёта» — это оформление и структура, которые используются для отчётов, диаграмм, графиков и других способов показа данных Клиента — как внутри Платформы, так и в экспортированных файлах.
При этом уточняется, что все данные в этих шаблонах являются Данными Клиента. D·engage не претендует на них и не получает никаких прав на такие данные.

2.11 «Библиотеки D·engage» или «Код D·engage» — это код, который разработан и принадлежит D·engage, и который мы предоставляем для установки на сайты или мобильные приложения Клиентов, чтобы они могли подключаться к Сервисам D·engage и пользоваться ими.

2.12 «Вы» или «Клиент» — это любой клиент D·engage, а также его представители или аффилированные лица, которым разрешено пользоваться Сервисами D·engage.

3. ОБНОВЛЕНИЕ ПРАВИЛ

Данные Правила могут время от времени обновляться или изменяться. О каждом таком изменении мы будем уведомлять вас по электронной почте, и для продолжения использования Сервисов D·engage вам потребуется отдельно согласиться с обновлённой версией.
Мы рекомендуем периодически просматривать данные Правила, чтобы быть в курсе любых дополнений или изменений, которые могут быть внесены.

4. СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ

Мы используем различные сторонние сервисы, чтобы обеспечивать работу Сервисов D·engage. В рамках этого процесса мы передаём некоторые Данные Клиента отдельным сторонним поставщикам услуг — только в той мере, которая необходима для выполнения их задач.Мы стараемся следить, чтобы данные поставщики услуг соблюдали те же требования по конфиденциальности и защите данных, что и мы.
Кроме того, при использовании Сервисов D·engage вы можете подключать и использовать сторонние решения вместе с ними — например, отправлять сообщения пользователям через сервисы для отправки SMS или сервисы по отправке писем.
Вы понимаете и соглашаетесь, что ваши отношения с такими сторонними сервисами являются самостоятельными и регулируются напрямую между вами и ними. Любые действия, ошибки, задержки, нарушения или любые другие ситуации, связанные с такими сторонними сервисами, являются полностью вашей ответственностью. Компания не участвует в таких ситуациях и не несёт за них ответственности.

5. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Компания предоставляет поддержку по email. Вы можете обратиться в поддержку, написав на tech@dengage.com.
Компания будет стараться ответить на ваш запрос и помочь решить проблему, если это возможно.
Любые советы от Компании по использованию D·engage или Платформы не являются гарантией.

6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННЫХ

Все данные, которые вы создаёте, передаёте нам, отправляете, показываете или делаете доступными при использовании Сервисов D·engage, должны быть информацией, которой вы владеете или которую имеете право использовать и передавать.
Если вы передаёте нам данные о пользователях, мы предполагаем, что вы сообщили им об этом и получили их согласие на передачу, обработку и использование этих данных в рамках работы Сервисов D·engage (в том числе для отправки Сообщений).

Такие данные о пользователях могут включать:

1. данные о местоположении;
2. информацию об устройстве и его состоянии (которое пользователь использует для доступа к вашему приложению или сайту);
3. информацию о сессиях;
4. данные о том, откуда пришёл пользователь (источник трафика);
5. действия пользователя — например, открытия писем, клики, просмотренные товары, покупки и любые другие действия, которые вы отслеживаете для своих бизнес-задач;
6. данные пользователя — например, имя, email, номер телефона, пол, а также любые другие данные, связанные с вашим бизнесом, такие как общая сумма покупок, статус заказа и т.д.

Мы используем эту информацию только пока ваш аккаунт активен и только в рамках нашей Политики конфиденциальности и закона. Мы никогда не будем передавать ваши личные данные или данные ваших пользователей без вашего чёткого согласия.

Мы стараемся, чтобы ваши данные всегда сохранялись и были доступны. Но если произойдут сбои у сторонних сервисов или другие проблемы, независящие от нас, мы не можем отвечать за потерю данных или за их временную недоступность.

7. ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ СЕРВИСЫ

Компания предоставляет Клиенту набор функций и возможностей, которые помогают ему взаимодействовать со своими пользователями. Эти возможности включают:

отслеживание поведения пользователей и аналитику;

персонализированное взаимодействие с пользователями через разные каналы отправки сообщений;

персонализацию сообщений и контента, который получают пользователи;

разделение и классификацию пользователей в зависимости от их действий и поведения.

8. ПРАВИЛА И ПОВЕДЕНИЕ

Как условие использования Сервисов, вы обязуетесь не использовать их для каких-либо целей, которые запрещены этими Правилами, законом или любыми новыми правилами, которые мы можем вводить время от времени. Сервисы D·engage и данные D·engage предоставляются только для вашего личного, некоммерческого использования.

Например (но не ограничиваясь этим), вы не должны — и не должны позволять третьим лицам — совершать действия, которые:
(i) нарушают любой применимый закон, правило или норму;
(ii) нарушают права интеллектуальной собственности или любые другие права других лиц или организаций;
(iii) содержат угрозы, оскорбления, домогательства, клевету, ложь, мошенничество, вмешательство в частную жизнь, непристойность или любые оскорбительные материалы;
(iv) выдают вас за другое лицо или организацию.
Также вы не должны (прямо или косвенно):
(i) создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Компании или её сторонних подрядчиков;
(ii) мешать работе сервисов или пытаться это сделать;
(iii) обходить любые меры защиты или ограничения доступа к Сервисам D·engage;
(iv) пытаться расшифровывать, декомпилировать, разбирать, изучать исходный код или алгоритмы любой части Платформы, кроме случаев, когда это прямо разрешено законом;
(v) изменять, переводить или создавать производные продукты на основе любых частей Сервисов или Платформы;
(vi) копировать, сдавать в аренду, передавать, распространять или уступать любым способом права, которые вы получили по этим Условиям.

9. ПРЕКРАЩЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Компания оставляет за собой право временно ограничить или полностью закрыть вам доступ к Платформе и Сервисам, с уведомлением или без него, а также применять любые другие меры, предусмотренные законом, если:

вы нарушили любые положения этих Правил;

Компания не может подтвердить или проверить информацию, которую вы предоставили;

у Компании есть основания подозревать, что вы действуете незаконно, мошеннически или злоупотребляете Сервисами;

После временной блокировки, постоянной блокировки или удаления аккаунта вы не можете продолжать пользоваться Платформой — ни через этот аккаунт, ни через другой, и не можете регистрировать новый аккаунт.

Компания удалит все данные и другую информацию, связанную с вашим аккаунтом, в течение 14 дней после даты удаления.
Все разделы данных Правил продолжают действовать и после удаления аккаунта — включая, но не ограничиваясь: отказ от гарантий, положение о возмещении ущерба и ограничение ответственности.

10. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ

Сервисы предоставляются «КАК ЕСТЬ» и «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ», без каких-либо гарантий. Вы используете их на свой страх и риск.
D·engage НЕ ГАРАНТИРУЕТ ничего — ни работоспособность Сервисов, ни их качество, ни соответствие вашим задачам. Мы также не гарантируем, что Сервисы будут работать без ошибок или что их использование даст какие-то определённые результаты.

11. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

D·engage, а также её сотрудники и представители ни при каких обстоятельствах не несут ответственности перед вами или перед кем-либо ещё за любые косвенные, случайные, штрафные, особые или последующие убытки (включая потерю прибыли, потерю данных, невозможность пользоваться сервисом, упущенные возможности или претензии третьих лиц), связанные с использованием Сервисов.

Это действует независимо от причины — ошибки, небрежности или чего-то ещё — и независимо от того, была ли D·engage предупреждена о возможности таких убытков.

12. ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА

Вы, а также любая компания или третье лицо, которые используют Сервисы D·engage вместе с вами или по вашей инициативе, обязуетесь полностью возместить ущерб, защитить и оградить (“возмещение ущерба”) D·engage и её директоров, руководителей, сотрудников, представителей, акционеров и аффилированные организации (“стороны, получающие защиту”) от любых претензий, требований, исков, убытков, расходов и других последствий (включая расходы на юристов), связанных с любыми претензиями — независимо от того, участвуют в этом третьи лица или нет — которые возникают из-за или связаны с:

1. любым нарушением этих Правил или Политики конфиденциальности;
2. вашим использованием Сервисов, включая использование любых других приложений, программ или оборудования вместе с ними;
3. несанкционированным использованием Сервисов.

13. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Каждая сторона (как «Получающая сторона») соглашается, что весь код, изобретения, ноу-хау, а также бизнес-, техническая и финансовая информация, полученная от другой стороны («Раскрывающая сторона»), является конфиденциальной информацией («Конфиденциальная информация»). Это относится к информации, которая прямо обозначена как конфиденциальная при передаче или которую по её характеру и обстоятельствам передачи разумно считать конфиденциальной.
Любая технология D·engage, информация о работе Сервисов и условия этого соглашения считаются Конфиденциальной информацией D·engage автоматически — без каких-либо специальных отметок.

Если иное прямо не разрешено, Получающая сторона обязуется:
1. хранить Конфиденциальную информацию в тайне и не раскрывать её третьим лицам;
2. не использовать Конфиденциальную информацию для каких-либо целей, кроме выполнения своих обязательств и реализации своих прав по этому соглашению.
Получающая сторона может передавать Конфиденциальную информацию своим сотрудникам, агентам, подрядчикам и другим представителям, которым она действительно необходима для работы, но только при условии, что эти лица связаны обязательствами конфиденциальности не менее строгими, чем в этом соглашении. Получающая сторона остаётся ответственна за соблюдение ими всех требований этого раздела.
Обязательства по конфиденциальности не распространяются на информацию, которую Получающая сторона может документально подтвердить, что:

1.  уже находилась в её распоряжении или была ей известна до того, как была получена как Конфиденциальная информация;
2. стала общедоступной не по вине Получающей стороны;
3. была получена Получающей стороной от третьего лица законным образом и без нарушения обязательств о конфиденциальности; или
4. была независимо разработана сотрудниками Получающей стороны, которые не имели доступа к этой информации.
5. Получающая сторона может раскрывать Конфиденциальную информацию, если этого требует закон или решение суда, но при этом обязана заранее уведомить Раскрывающую сторону и сотрудничать в попытках сохранить конфиденциальность информации.
   Получающая сторона признаёт, что раскрытие Конфиденциальной информации может нанести серьёзный ущерб, который невозможно компенсировать только денежными выплатами. Поэтому при нарушении конфиденциальности Раскрывающая сторона имеет право требовать применения дополнительных мер защиты помимо других доступных ей по закону средств.

14. ПРОЧЕЕ

Эти Условия регулируют отношения между вами и D·engage. Они не дают никаких прав третьим лицам.

Если между этими Правилами и дополнительными правилами есть противоречие, то в спорной ситуации приоритет будут иметь дополнительные правила.

Если вы нарушаете эти Правила, а D·engage сразу не предпринимает никаких мер, это не означает, что D·engage отказывается от своих прав и не будет действовать позже.

Если какое-то отдельное положение данных Правил окажется недействительным, это не повлияет на остальные положения.
К любым спорам, которые связаны с этими Правилами, применяется законодательство Великобритании.
Все такие споры рассматриваются только в судах Лондона (Великобритания), и вы вместе с D·engage соглашаетесь на юрисдикцию этих судов.

Если у вас есть вопросы, напишите нам на legal@dengage.com