Анти-спам политика

В D·engage мы разработали строгую политику нулевой терпимости к спаму, чтобы защитить показатели доставляемости и репутацию наших клиентов. Если вы считаете, что один из наших клиентов отправил вам спам, пожалуйста, напишите нам по указанному ниже адресу, и мы незамедлительно предпримем меры для решения проблемы.

Что такое спам?

Спам, также известный как «нежелательная почта», — это непрошенное коммерческое электронное сообщение, особенно массовое. «Непрошенное» означает, что получатель не предоставил согласия на отправку такого сообщения. «Массовое» означает, что сообщение отправляется как часть большого количества сообщений с по существу одинаковым содержанием. Термин «рассылка спама» относится к передаче, распространению или доставке любых нежелательных коммерческих электронных сообщений, особенно в больших объемах, с использованием электронных средств связи.

Необходимо получение разрешения

Когда вы привлекаете подписчиков, вы должны убедиться, что они знают о том, что вы будете отправлять им электронные письма. Также следует сообщить им, как часто они могут ожидать такие письма. Предоставляя эту информацию заранее и в понятной форме, вы сможете снизить показатели возвратов, отписок и жалоб.

Импорт существующих подписчиков

Вы можете импортировать своих существующих подписчиков без необходимости подписания дополнительного соглашения (opt-in) в нашем сервисе. Каждый импортируемый подписчик должен предварительно подтвердить согласие на получение ваших писем. Подписчики, которые ранее напрямую не запрашивали ваши письма (с использованием вашей собственной процедуры подписки), не могут быть импортированы.

Платные списки, арендованные списки, заимствованные списки и т. д.

Мы не допускаем использование каких-либо платных, арендованных, заимствованных и т. п. списков. Если вы не получили прямого разрешения на отправку писем подписчику, вы не можете использовать наш сервис email-маркетинга.

Использование подписчиков, собранных офлайн

Вы должны иметь прямое разрешение каждого подписчика в вашем списке на отправку ему электронных писем. Это касается и адресов, полученных офлайн. Если вы просите людей подписаться офлайн (например, заполнив данные на бумаге), вы должны быть в состоянии предоставить документальное подтверждение того, что подписчики дали вам разрешение отправлять им электронные письма.

Ссылка отписки

В каждом отправляемом письме должна быть ссылка отписки. Это необходимо для соблюдения наших правил и законов, регулирующих отправку электронных писем. Мы автоматически добавим ссылку отписки в ваши письма, чтобы гарантировать, что вы не нарушите законы о рассылке email-сообщений.

Сообщение о СПАМе со стороны клиента D·engage

Если вы подозреваете, что получили нежелательное письмо от клиента D·engage, пожалуйста, отправьте письмо на адрес abuse-report@dengage.com, указав в нём следующую информацию:

1. Полная информация об имени отправителя и/или адресе отправителя
2. Адрес электронной почты, на который была отправлена предполагаемая спам-рассылка
   (Важно: он может отличаться от адреса, с которого вы отправляете нам жалобу).
3. Время и дату получения вами письма. D·engage тщательно расследует каждую жалобу на спам. Если нам удастся отследить соответствующий адрес электронной почты, мы незамедлительно удалим его из соответствующего списка рассылки клиента.